Questions du service client :

Questions commerciales

Q : Que signifie « Studiolo » ?

R : « Studiolo » est un terme d'architecture désignant un petit cabinet privé ou une salle d'étude. Le « lo » est un diminutif , comme « petit studio ». Et Geoff est un passionné d'architecture.

Q : Est-ce que vous fabriquez *vraiment* tout à la main dans un garage ?

R : Oui, vraiment ! On sait, on fait beaucoup de lessive à la main de nos jours, et ça dilue le sens pour les gens comme nous. Geoff fabrique tout chez nous, en petites quantités. Il utilise des outils manuels, et tout. En 2016 , nous avons transformé notre garage, qui abritait deux voitures, en un véritable atelier, en quittant Portland pour la côte rurale de l'Oregon. Pour voir une courte vidéo du travail manuel de Geoff et comprendre ce que le fait main signifie pour nous, rendez-vous sur : http://vimeo.com/cineastas/walnut

Q : J'adore ce que vous faites. Comment puis-je vous soutenir ?

R : Merci pour votre soutien ! Nous sommes une entreprise citoyenne et nous apprécions tout le soutien dont nous avons bénéficié pour assurer sa pérennité. Voici ce qui peut nous aider :

• Parlez de nous sur les réseaux sociaux. Le bouche-à-oreille auprès de vos proches est le plus beau compliment que nous ayons jamais reçu !
• Partagez vos photos avec nous, sur les réseaux sociaux ou par e-mail, afin que nous puissions montrer au monde à quel point ces produits sont beaux en personne.
• Restez au courant des dernières nouvelles avec notre newsletter , Facebook , Twitter , Google+ ou Instagram .
• Laissez un avis sur notre boutique ou nos produits sur notre site.

Q : Qui a réalisé votre art / photographie / logo / conception Web / conception graphique / vidéographie ?

Questions sur les produits

Q : Comment le cuir résiste-t-il à la pluie ?

R : Super ! Le cuir a toujours été un matériau d'extérieur (équipements équestres, bottes de travail, etc.). Nous utilisons le même cuir de haute qualité que celui utilisé pour les équipements et les brides des chevaux, il est donc conçu pour résister aux intempéries. Le cuir est un matériau exceptionnellement durable, c'est pourquoi nous aimons le travailler. Ceci dit, nous vous recommandons d'entretenir votre cuir en suivant les instructions de notre page Entretien du cuir .

Q : Puis-je utiliser vos produits pour vélo sur ma moto ?

R : Désolé, mais non ! Nous déconseillons l'utilisation de nos produits sur les motos. Nous n'avons pas accès à une moto pour la conception. Il existe un excellent artisan maroquinier spécialisé dans la moto, Langlitz Leathers, dans l'Oregon, que vous pourriez consulter. Pour votre projet personnalisé, consultez le site Custom Made . D'autres maroquiniers sur Etsy pourraient également vous aider.

Q : J’aimerais que mon produit en noyer soit un peu plus foncé d’une ou deux nuances. Y a-t-il un moyen de le foncer ?

R : Notre cuir tanné végétal fonce naturellement avec le temps et l'usage, mais vous pouvez accélérer le processus avec un soin revitalisant. Pour en savoir plus, consultez notre article de blog.

Q : Vos produits de vélo sont-ils à l’épreuve du vol ?

R : De nos jours, rien n'est à l'abri du vol. Mais lisez cet article de blog pour découvrir des idées de clients sur la manière de prévenir le vol de vos accessoires de vélo en cuir.

Q : Où puis-je me procurer le(s) vélo(s) montré(s) sur les photos du produit ?

R : En résumé, vous pouvez personnaliser n'importe quel vélo – c'est ça qui est amusant ! Les deux vélos présentés sur la plupart de nos photos sont des Bianchi des années 1980 que nous avons entièrement démontés, peints en poudre crème et chocolat, et dont nous avons entièrement reconstruit tous les composants. Le vélo de route bleu foncé avec des revêtements en cuir miel sur le guidon et le tube supérieur est un Detouron vintage français des années 1970, trouvé sur eBay et livré directement de France.

Q : J'ai des questions sur vos housses de guidon de vélo.

Consultez cette page avec une FAQ spécifique à nos protège-guidons en cuir .